Často kladené otázky

Přečtěte si prosím naše často kladené dotazy (FAQ) níže, abyste rychle našli odpovědi na běžné otázky.
Pokud stále potřebujete pomoc, naše kontaktní údaje najdete na konci stránky.

1. Jak dlouho trvá doručení?

Čas uzávěrky objednávek: 23:00 (GMT+01:00) Středoevropský standardní čas (Praha)
Objednávky provedené po této době budou zpracovány následující pracovní den.

Doba zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny (od pondělí do pátku)
Po zpracování předáme vaši objednávku kurýrovi.

Odhadovaná doba doručení: 3–5 pracovních dnů (od pondělí do pátku)
Upozorňujeme, že doba doručení se může lišit v závislosti na výkonu dopravce nebo vnějších faktorech.

Celková doba doručení: 4–7 pracovních dnů (od pondělí do pátku)

2. Kolik stojí doprava?
Nabízíme dopravu zdarma pro všechny objednávky.

3. Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Nabízíme 30denní politiku vrácení zboží. Máte 30 dní od data převzetí objednávky na zahájení procesu vrácení.

4. Kdy obdržím peníze zpět?
Po obdržení a schválení vráceného zboží budou prostředky vráceny na původní platební metodu.
Vrácení peněz se obvykle objeví do 10 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

5. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Náš tým podpory je tu, aby vám pomohl!
Můžete nás kontaktovat na: