Často kladené otázky
Jak dlouho potrvá, než obdržím svou objednávku?
Všechny objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních.
Dodání trvá 8–11 pracovních dnů, což znamená celkem 9–14 pracovních dnů od objednání.
Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, během které můžete svou objednávku vrátit bez udání důvodu.
Tato lhůta začíná běžet dnem doručení balíku.
Vezměte prosím na vědomí, že zboží nám musíte vrátit do 30 dnů.
Podmínky vrácení zboží:
- Veškeré vrácené zboží musí být nepoužité, v perfektním stavu a s veškerými štítky.
- Poštovné se nevrací.
Další informace naleznete v našich zásadách pro vrácení a refundace .
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Snažíme se zpracovat a odeslat objednávky do 24 až 48 hodin od jejich potvrzení.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování zásilky.
Tento e-mail obsahuje všechny informace potřebné ke sledování průběhu vaší objednávky.
Tyto informace můžete poté použít ke sledování zásilky na naší stránce pro sledování zásilek.
Jak dlouho trvá výměna produktu?
Jakmile obdržíme vaši zásilku v našem skladu, zpracujeme ji do 7 dnů.
Ve většině případů bude vaše žádost o výměnu vyřízena během několika dní.
Jakmile bude váš nový produkt odeslán, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem zásilky.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, nabízíme bezplatnou standardní dopravu .
Další informace najdete na naší stránce věnované dopravě.