Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 9. října 2025

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak společnost Lumendomov („služba“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek, při využívání našich služeb nebo při nákupu produktů v našem internetovém obchodě. Tento dokument také vysvětluje, jak s námi můžete komunikovat ohledně zpracování vašich údajů.
Pojmy „vy“ a „vaše“ označují každého uživatele našich služeb – bez ohledu na to, zda jde o zákazníka, návštěvníka webu nebo jinou osobu, jejíž údaje zpracováváme.

Změny této zásady

Tyto zásady můžeme čas od času upravit, aby odrážely změny v našich postupech, právních požadavcích nebo technologických podmínkách. Aktualizovanou verzi vždy zveřejníme na našich stránkách a uvedeme datum poslední revize. Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.

Jaké údaje shromažďujeme

Rozsah shromažďovaných údajů závisí na tom, jak používáte naše služby. Může se jednat o:

1. Údaje, které nám poskytujete přímo

  • Kontaktní informace (jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo).

  • Údaje o objednávkách (dodací a fakturační adresa, platební údaje, potvrzení transakcí).

  • Údaje o účtu (uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky).

  • Komunikace se zákaznickým servisem (např. zprávy zaslané prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře).

2. Údaje získané automaticky
Při návštěvě našich webových stránek automaticky zaznamenáváme technické informace, jako je IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, jazykové nastavení, údaje o síti nebo způsob interakce s našimi stránkami. Tyto údaje sbíráme pomocí souborů cookies a podobných technologií.

3. Údaje od třetích stran
Některé informace můžeme získat od našich důvěryhodných partnerů, jako jsou:

  • poskytovatelé platebních služeb,

  • logistické společnosti,

  • analytické a marketingové platformy (např. služby měření návštěvnosti a reklamy).

Veškeré tyto údaje zpracováváme v souladu s platnými předpisy a touto zásadou.

Jak údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme pouze k zákonným a oprávněným účelům, zejména pro:

  • zpracování objednávek, plateb a doručení,

  • poskytování zákaznické podpory,

  • komunikaci ohledně objednávek a novinek,

  • ochranu našich práv a prevenci podvodů,

  • analýzu a zlepšování kvality našich služeb,

  • zasílání nabídek nebo newsletterů, pokud jste k tomu udělili souhlas.

Právním základem pro zpracování údajů může být plnění smlouvy, oprávněný zájem nebo váš výslovný souhlas.

Používání souborů cookies

Stejně jako mnoho jiných webů používáme cookies, abychom zajistili správné fungování webu, přizpůsobili obsah vašim preferencím a zlepšili uživatelskou zkušenost.
Používání cookies můžete odmítnout v nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme však, že některé části webu pak nemusí fungovat správně.

Sdílení osobních údajů

Vaše údaje můžeme předávat pouze těmto subjektům:

  • poskytovatelům IT a platebních služeb,

  • dopravním společnostem a logistickým partnerům,

  • marketingovým a analytickým partnerům,

  • orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Nikdy neprodáváme osobní údaje třetím stranám a nepředáváme je mimo Evropský hospodářský prostor bez odpovídající právní ochrany.

Ochrana a uchování dat

Používáme technická a organizační opatření, která pomáhají chránit vaše údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou zákonem.

Vaše práva

Podle platných právních předpisů (včetně GDPR) máte právo:

  • získat přístup ke svým osobním údajům,

  • požádat o jejich opravu nebo výmaz,

  • omezit nebo vznést námitku proti jejich zpracování,

  • přenést své údaje k jinému správci,

  • kdykoli odvolat udělený souhlas se zpracováním.

Pro uplatnění těchto práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@lumendomov.com. 

Stížnosti

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nebylo zacházeno v souladu se zákonem, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů. Seznam evropských orgánů naleznete na stránce https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Mezinárodní zpracování údajů

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány i mimo území České republiky, Polska nebo Evropské unie, například poskytovateli služeb se sídlem v jiných zemích. V takových případech zajišťujeme, že je ochrana údajů vždy v souladu s evropskými standardy.

Kontaktní údaje

Název obchodu: Lumendomov (Součástí Dave Jones Building Contractors Limited)
Adresa společnosti: The Yew Tree Inn High Street, Gresford, Wrexham, LL12 8RF, Spojené království

IČO: 88434230
DIČ: NL864623756B01

Kontaktní stránka: klikněte zde
E-mail: info@lumendomov.com
Tel: +31 6 26 48 03 49

Preferovaný způsob kontaktu: E-mail

Otevírací doba zákaznického servisu:

Pondělí až sobota: 9:30–18:00 (GMT+01:00)
Neděle: zavřeno

Na vaše e-maily odpovíme do 24 hodin.