Zasady zwrotu towaru i refundacji

30 dni na zwrot zamówienia
W Lumendomov chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełni Twoich oczekiwań, oferujemy jasną i prostą procedurę zwrotu towaru bez zbędnych komplikacji.

Termin zwrotu towaru

Towar można zwrócić w ciągu 30 dni od odebrania przesyłki.
Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i znajdować się w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi etykietami i akcesoriami. Tylko w ten sposób można zapewnić przyjęcie zwróconego towaru.

Procedura zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami
    Napisz do nas na adres info@lumendomov.com i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.

  2. Uzyskaj instrukcje
    Nasz dział obsługi klienta po otrzymaniu wiadomości wyśle Ci potwierdzenie i szczegółowe informacje dotyczące dalszego postępowania.

  3. Zapakuj towar
    Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu i dołącz wszystkie elementy, dokumenty oraz etykiety.

  4. Dołącz etykietę zwrotną
    Jeśli produkt jest wadliwy, wyślemy Ci etykietę umożliwiającą bezpłatny zwrot.
    Jeśli chcesz zwrócić produkt wyłącznie z powodu zmiany decyzji, organizujesz i opłacasz wysyłkę samodzielnie.

  5. Wyślij paczkę
    Wyślij przesyłkę na adres, który podamy Ci w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Za przyjęcie zwróconego towaru nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych.

Koszty zwrotu

Wadliwy lub uszkodzony produkt
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszty zwrotu pokrywa nasza firma.

Zmiana decyzji klienta
Opłata za dostawę uiszczona przy zakupie nie podlega w takim przypadku zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot następuje w ramach ustawowego 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy — w takim przypadku zwrócimy standardową opłatę za dostawę zamówienia.cí.

Zwrot pieniędzy

Po doręczeniu przesyłki i sprawdzeniu towaru poinformujemy Cię e-mailem o wyniku.
Jeśli zwrócony towar spełnia określone warunki, zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
Proces zwrotu może potrwać do 7 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub inny model, napisz do nas na adres info@lumendomov.com w ciągu 30 dni od doręczenia zamówienia.
Przed wysłaniem produktu na wymianę upewnij się, że jest on:

  • nieużywane i nieprane,

  • w oryginalnym opakowaniu,

  • z kompletnymi oryginalnymi metkami.

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia nasz zespół przeprowadzi Cię przez poszczególne kroki, aby wymiana przebiegła sprawnie i bez zbędnych opóźnień.

Towary, których nie można zwrócić

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić.
Informację o braku możliwości zwrotu zawsze znajdziesz bezpośrednio w opisie danego produktu na naszej stronie.

Masz pytania?

Odwiedź naszą stronę z często zadawanymi pytaniami lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Lumendomov (część Dave Jones Building Contractors Limited)
Adres firmy: The Yew Tree Inn High Street, Gresford, Wrexham, LL12 8RF, Zjednoczone Królestwo

Strona kontaktowa: kliknij tutaj
E-mail: info@lumendomov.com
Tel.: +31 6 26 48 03 49

Preferowana forma kontaktu: E-mail

Godziny otwarcia działu obsługi klienta:

Od poniedziałku do soboty: 9:30–18:00 (GMT+01:00)
Niedziela: zamknięte

Na Twoje e-maile odpowiemy w ciągu 24 godzin.