Az áruk visszaküldésére és a visszatérítésre vonatkozó szabályzat
30 nap a rendelés visszaküldésére
A Lumendomov célja, hogy teljes mértékben elégedett legyen vásárlásával. Ha a termék bármilyen okból nem felel meg az elvárásainak, egyszerű és átlátható visszaküldési folyamatot kínálunk, felesleges bonyodalmak nélkül.
A termék visszaküldésének határideje
Az árut a küldemény átvételétől számított 30 napon belül küldheti vissza.
A visszaküldött termékeknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásukban kell lenniük, minden címkével és tartozékkal együtt. Csak így biztosítható a visszaküldött termékek átvétele.
Visszaküldési folyamat
-
Lépjen kapcsolatba velünk
Írjon nekünk a info@lumendomov.com e-mail-címre, és adja meg a rendelésszámot, valamint a visszaküldés okát. -
Kérje az útmutatót
Ügyfélszolgálatunk az üzenet beérkezése után visszaigazolást és részletes tájékoztatást küld a további teendőkről. -
Csomagolja be a terméket
Tegye a terméket az eredeti csomagolásába, és mellékelje az összes tartozékot, dokumentumot és címkét. -
Helyezze fel a visszaküldési címkét
Hibás termék esetén ingyenes visszaküldési címkét küldünk Önnek.
Ha csupán azért szeretné visszaküldeni a terméket, mert meggondolta magát, a szállítást Önnek kell megszerveznie és kifizetnie. -
Küldje el a csomagot
A küldeményt arra a címre küldje el, amelyet a visszaigazoló e-mailben adunk meg Önnek.
A visszaküldött termékek átvételéért nem számítunk fel kezelési díjat.
Visszaküldési költségek
Hibás vagy sérült termék
Ha hibás, sérült vagy a rendelésnek nem megfelelő terméket kap, a visszaküldés költségeit cégünk viseli.
A vásárló meggondolta magát
A vásárláskor fizetett szállítási díjat ilyen esetben nem térítjük vissza, kivéve, ha a visszaküldésre a szerződéstől való elállásra vonatkozó törvényes 14 napos határidőn belül kerül sor — ebben az esetben a rendelés kézbesítésének normál szállítási díját visszatérítjük Önnek.cí
Visszatérítés
A küldemény kézhezvétele és a termék ellenőrzése után e-mailben tájékoztatjuk az eredményről.
Ha a visszaküldött termék megfelel a feltételeknek, a pénzt az eredeti fizetési módon térítjük vissza.
A visszatérítés feldolgozása akár 7 munkanapot is igénybe vehet, bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően.
Termékcsere
Ha a terméket másik méretre vagy modellre szeretné cserélni, írjon nekünk a info@lumendomov.com címre a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül.
A csere elküldése előtt győződjön meg arról, hogy a termék:
-
használatlanul és mosatlanul,
-
eredeti csomagolásában,
-
az eredeti címkékkel együtt.
Kérelme beérkezése után csapatunk végigvezeti Önt a folyamat lépésein, hogy a csere zökkenőmentesen és szükségtelen késedelmek nélkül menjen végbe.
Vissza nem küldhető termékek
Higiéniai és biztonsági okokból bizonyos terméktípusokat nem lehet visszaküldeni.
A vissza nem küldhető termékekről mindig az adott termék weboldalunkon található leírásában tájékozódhat.
Kérdése van?
Látogasson el gyakran ismételt kérdéseket tartalmazó oldalunkra, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal
Kapcsolatfelvételi adatok
Üzlet neve: Lumendomov (a Dave Jones Building Contractors Limited része)
Cég címe: The Yew Tree Inn High Street, Gresford, Wrexham, LL12 8RF, Egyesült Királyság
Kapcsolati oldal: kattintson ide
E-mail: info@lumendomov.com
Tel.: +31 6 26 48 03 49
Kapcsolatfelvétel előnyben részesített módja: E-mail
Az ügyfélszolgálat nyitvatartása:
Hétfőtől szombatig: 9:30–18:00 (GMT+01:00)
Vasárnap: zárva
E-mailjeire 24 órán belül válaszolunk.