Zasady zwrotu towaru i zwrotu pieniędzy

30 dni na zwrot zamówienia
W Lumendomov chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełni Twoich oczekiwań, oferujemy jasny i prosty sposób zwrotu towaru bez zbędnych komplikacji.

Termin na zwrot towaru

Towar możesz zwrócić do 30 dni od odbioru przesyłki.
Zwrócone produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami. Tylko wtedy możliwe jest przyjęcie zwrotu.

Procedura zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami
    Napisz do nas na e-mail info@lumendomov.com i podaj numer zamówienia wraz z powodem zwrotu.

  2. Uzyskaj instrukcje
    Nasz dział obsługi klienta po otrzymaniu zgłoszenia prześle potwierdzenie i szczegółowe informacje o dalszym postępowaniu.

  3. Zapakuj towar
    Włóż produkt do oryginalnego opakowania i dołącz wszystkie elementy, dokumenty oraz etykiety.

  4. Dołącz etykietę zwrotną
    W przypadku produktu wadliwego wyślemy Ci etykietę do bezpłatnego zwrotu.
    Jeśli chcesz zwrócić produkt tylko z powodu zmiany decyzji, samodzielnie zorganizuj i opłać przesyłkę.

  5. Wyślij paczkę
    Przesyłkę wyślij na adres, który podamy Ci w e-mailu potwierdzającym.

Za przyjęcie zwróconego towaru nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych.

Koszty zwrotu

Produkt wadliwy lub uszkodzony
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszty zwrotu pokrywa nasza firma.

Zmiana decyzji klienta
Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt z powodów osobistych, na przykład z powodu niewłaściwego rozmiaru lub niespełnienia oczekiwań, koszty przesyłki pokrywasz Ty. Koszt wysyłki poniesiony przy zakupie nie podlega zwrotowi.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu towaru poinformujemy Cię e-mailem o wyniku.
Jeśli zwrócony towar spełnia określone warunki, zwrócimy Ci pieniądze na pierwotną metodę płatności.
Proces zwrotu może potrwać do 7 dni roboczych, w zależności od twojego banku lub dostawcy usług płatniczych.

Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, napisz do nas na info@lumendomov.com do 30 dni od otrzymania zamówienia.
Przed wysłaniem wymiany upewnij się, że towar jest:

  • nieużywane i nieprane,

  • w oryginalnym opakowaniu,

  • z kompletnymi oryginalnymi metkami.

Po otrzymaniu Twojej prośby nasz zespół przeprowadzi Cię przez kolejne kroki, aby wymiana przebiegła sprawnie i bez zbędnych opóźnień.

Towary, których nie można zwrócić

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi.
Informacje o braku możliwości zwrotu znajdziesz zawsze bezpośrednio w opisie danego produktu na naszej stronie.

Masz pytania?

Odwiedź naszą stronę z często zadawanymi pytaniami lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Lumendomov (część Dave Jones Building Contractors Limited)
Adres firmy: The Yew Tree Inn High Street, Gresford, Wrexham, LL12 8RF, Zjednoczone Królestwo

Strona kontaktowa: kliknij tutaj
E-mail: info@lumendomov.com
Tel: +31 6 26 48 03 49

Preferowany sposób kontaktu: E-mail

Godziny pracy obsługi klienta:

Poniedziałek do soboty: 9:30–18:00 (GMT+01:00)
Niedziela: nieczynne

Odpowiadamy na Twoje e-maile w ciągu 24 godzin.