Politiche di reso e rimborso
30 giorni per restituire l'ordine
In Lumendomov desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se, per qualsiasi motivo, il prodotto non soddisfa le vostre aspettative, vi offriamo una procedura chiara e semplice per restituire la merce senza inutili complicazioni.
Termine per la restituzione della merce
Potete restituire la merce entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione.
I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale, inclusi tutti i cartellini e gli accessori. Solo in questo modo è possibile garantire l'accettazione della merce restituita.
Procedura di restituzione
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Contattateci
Scriveteci all'indirizzo e-mail info@lumendomov.com e indicate il numero dell'ordine insieme al motivo della restituzione. -
Ricevete le istruzioni
Il nostro servizio clienti vi invierà una conferma e informazioni dettagliate sulla procedura successiva dopo aver ricevuto il vostro messaggio. -
Imballate la merce
Inserite il prodotto nella confezione originale e allegate tutti i componenti, i documenti e le etichette. -
Allegate l'etichetta per la restituzione
Se il prodotto è difettoso, vi invieremo un'etichetta per la restituzione gratuita.
Se desiderate semplicemente restituire il prodotto perché avete cambiato idea, dovrete organizzare e pagare autonomamente la spedizione. -
Spedite il pacco
Spedite la merce all'indirizzo che vi comunicheremo nell'e-mail di conferma.
Non addebitiamo alcun costo di gestione per l'accettazione della merce restituita.
Costi della restituzione
Prodotto difettoso o danneggiato
Se ricevete un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, i costi della restituzione sono a carico della nostra azienda.
Cambio di decisione del cliente
Le spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto non vengono rimborsate in tal caso, ad eccezione dei casi in cui la restituzione venga effettuata entro il termine legale di 14 giorni per il recesso dal contratto: in tal caso vi verranno rimborsate le spese di spedizione standard per la consegna dell'ordine.cí
Rimborso
Dopo la consegna della spedizione e il controllo della merce, vi informeremo via e-mail dell'esito.
Se la merce restituita soddisfa le condizioni stabilite, vi rimborseremo l'importo sul metodo di pagamento originale.
Il processo di restituzione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca o del fornitore di servizi di pagamento.
Sostituzione della merce
Se desiderate sostituire il prodotto con un'altra taglia o un altro modello, scriveteci a info@lumendomov.com entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Prima di spedire il prodotto sostitutivo, assicuratevi che l'articolo sia:
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mai utilizzati né lavati,
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nella confezione originale,
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con tutte le etichette originali.
Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, il nostro team vi guiderà attraverso ogni passaggio affinché la sostituzione avvenga senza intoppi e senza inutili ritardi.
Articoli che non possono essere restituiti
Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti.
Le informazioni sull'impossibilità di effettuare un reso sono sempre riportate direttamente nella descrizione del prodotto sul nostro sito.
Avete domande?
Visitate la nostra pagina delle domande frequenti oppure contattate il nostro team di assistenza clienti
Dati di contatto
Nome del negozio: Lumendomov (parte di Dave Jones Building Contractors Limited)
Indirizzo dell'azienda: The Yew Tree Inn High Street, Gresford, Wrexham, LL12 8RF, Regno Unito
Pagina dei contatti: cliccate qui
E-mail: info@lumendomov.com
Tel: +31 6 26 48 03 49
Metodo di contatto preferito: E-mail
Orari di apertura del servizio clienti:
Da lunedì a sabato: 9:30–18:00 (GMT+01:00)
Domenica: chiuso
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